ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ-2019 ಜಾರಿಗೆ

ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರ ಜುಲೈ-20, 2020ರಂದು ‘ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ-2019 ನ್ನು ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಿದೆ. ಈ ಕುರಿತು ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಆಹಾರ ಸಚಿವರಾದ ರಾಮ್‌ವಿಲಾಸ್‌ ಪಾಸ್ವಾನ್‌ರವರವರು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದರು. 1986ರ ಕಾಯ್ದೆಗೆ ತಿದ್ದುಪಡಿ ತಂದು ಜುಲೈ-30,2019ರಂದು ಸಂಸತ್ತಿನ ಕೆಳಮನ ಲೋಕಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಮೊದಲು ಈ ಮಸೂದೆಯನ್ನು ಮಂಡಿಸಿ ಅಂಗೀಕರಿಸಲಾಗಿತ್ತು. ಬಳಿಕ ಅಗಸ್ಟ್-06, 2019ರಂದು ಸಂಸತ್ತಿನ ಮೇಲಮನ ರಾಜ್ಯಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಮಸೂದೆಯನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಲಾಗಿತ್ತು. ಆನಂತರ ರಾಷ್ಟ್ರಪತಿಯ ಅಂಕಿತ ಬಳಿಕ ಇದು ಕಾಯ್ದೆಯಾಗಿ ರೂಪಗೊಂಡಿತು. ಇದನ್ನು ಈಗ ದೇಶವ್ಯಾಪಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ಕಾಯ್ದೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನ್ನು ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ತರುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಉತ್ಪಾದಕರು, ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು, ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹಿರಾತುದಾರರನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆಯ ಗುರಿ:

ದೇಶಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕ ನ್ಯಾಯಾಲಯಗಳಲ್ಲಿ ಬಾಕಿ ಉಳಿದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಈ ಕಾಯ್ದೆ ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿತ್ತು. ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಇದು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಸಮಯೋಚಿತ |
ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಆಡಳಿತ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವಾದಗಳ ಇತ್ಯರ್ಥಕ್ಕೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಳಿಸುವುದು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ-2019ರ ಮೂಲ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ-2019ರ ಪ್ರಮುಖ ಲಕ್ಷಣಗಳು:
ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಸಿಸಿಪಿಎ) ಸ್ಥಾಪನೆ:

ಈ ಕಾಯ್ದೆಯು ಸಿಸಿಪಿಎ ಸ್ಥಾಪನೆಯ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅದು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ, ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹಿರಾತುಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಸಿಸಿಪಿಎ ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಘಿಸು ವವರಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವ ಮತ್ತು ಸರಕುಗಳನ್ನು ಮರುಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಲು ಆದೇಶಗಳನ್ನು ರವಾನಿಸಲು, ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾವತಿಸುವ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಸಿಸಿಪಿಎಗೆ ಹಕ್ಕು ಕಲ್ಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇಂತಹ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸಲು ಮತ್ತು ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ
ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವು ತನಿಖಾ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಸಿಸಿಪಿಎ ಮಹಾನಿರ್ದೇಶಕರು ವಹಿಸಲಿದ್ದಾರೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳು:

ಈ ಕಾಯ್ದೆಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ 6 ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

1) ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಹಕ್ಕು
2) ಬೆಳೆಸುವ ಹಕ್ಕು
3) ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕು
4) ಕೇಳುವ ಹಕ್ಕು
5) ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕು
6) ಗ್ರಾಹಕ ಶಿಕ್ಷಣದ ಹಕ್ಕು

ಈ ಮೇಲಿನ ಹಕ್ಕುಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಕು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಪ್ರಮಾಣ, ಗುಣಮಟ್ಟ, ಶುದ್ಧತೆ, ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಬೆಲೆ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳ ನಿಷೇಧ ಮತ್ತು ದಂಡ:

ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವ ಅಥವಾ ಸುಳ್ಳು ಜಾಹೀರಾತಿಗಾಗಿ 2 ವರ್ಷಗಳ ಜೈಲು ಶಿಕ್ಷೆ ವಿಧಿಸುವುದನ್ನು ಈ ಕಾಯ್ದೆಯಲ್ಲಿ ತರಲಾಗಿದೆ. ಹಾಗೂ ತಯಾರಕರಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸುವ ಅಧಿಕಾರ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಸಿಸಿಪಿಎ)ಗೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ಮುನರಾವರ್ತಿತ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. 50 ಲಕ್ಷ ರೂ.ಗಳ ದಂಡ ಮತ್ತು 5 ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಜೈಲು ಶಿಕ್ಷೆ ವಿಧಿಸಲು ನಿಯಮವನ್ನು ಇದರಲ್ಲಿ ರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ವಿವಾದಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗ:

ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆಯಲ್ಲಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ, ರಾಜ್ಯ ಮತ್ತು ಜಿಲ್ಲಾ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗಗಳನ್ನು (ಸಿಡಿಆರ್‌ಸಿ) ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಅವಕಾಶ ಒದಗಿಸಿದೆ. ಸಿಡಿಆರ್‌ಸಿಗಳು ಇದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ಕೆಳಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಇವರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

• ಓವರ್ ಚಾರ್ಜಿಂಗ್ ಅಥವಾ ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ
• ಅನ್ಯಾಯದ ಅಥವಾ ನಿರ್ಬಂಧಿತ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು
• ಜೀವಕ್ಕೆ ಅಪಾಯಕಾರಿಯಾದ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಮಾರಾಟ
• ದೋಷಯುಕ್ತ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳ ಮಾರಾಟ

ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆಯ ನ್ಯಾಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿ

ಈ ಕಾಯ್ದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವಾದಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗದ (ಸಿಡಿಆರ್‌ಸಿ) ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿದೆ. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರೂ. 10 ಕೋಟಿ ರೂ.ಗಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಇರುವಾಗ ರಾಜ್ಯ ಸಿಡಿಆರ್‌ಸಿ ದೂರಗಳನ್ನು ಕೇಳಲಿದೆ. ಸರಕು ಅಥವಾ ಸೇವೆಯ ಮೌಲ್ಯವು 1 ಕೋಟಿ ರೂ.ಗಳಷ್ಟಿರುವಾಗ ಜಿಲ್ಲಾ ಸಿಡಿಆರ್‌ಸಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಮಂಡಳಿ

ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಮಂಡಳಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಕೇಂದ್ರ ಸರ್ಕಾರಕ್ಕೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ಸಲಹಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಅಧಿಸೂಚಿತ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಮಂಡಳಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಈ ಮಂಡಳಿಯ ನೇತೃತ್ವವನ್ನು ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳು, ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿತರಣಾ ಸಚಿವರು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. 34 ಸದಸ್ಯರು ವಿವಿಧ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಂದ ಈ ಮಂಡಳಿಯಲ್ಲಿರುವರು. 3 ವರ್ಷಗಳ ಅಧಿಕಾರವಧಿ ಹೊಂದಿರುವ ಈ ಮಂಡಳಿ ಪ್ರತಿ ಪ್ರದೇಶದ ಎರಡು ರಾಜ್ಯಗಳಿಂದ ಉತ್ತರ, ದಕ್ಷಿಣ, ಪೂರ್ವ, ಪಶ್ಚಿಮ ಮತ್ತು ಎನ್‌ಇಆ‌ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಉಸ್ತುವಾರಿ ಸಚಿವರನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆಯ ಮಹತ್ವ

ಈ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾಯ್ದೆಯು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ವಿವಿಧ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಮೂಲಕ ಅವರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅಲ್ಲದೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಕಾಯ್ದೆಯು ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ಅನೈತಿಕ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮುನ್ನಚ್ಚರಿಕೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕ ಚಾಲಿತ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ತಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕ್ಷೇತ್ರದ ಸೇರ್ಪಡೆ

ಹಿಂದಿನ ಕಾಯ್ದೆ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾಯ್ದೆಯು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಇ ಕಾಮರ್ಸ್ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಲಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾಯ್ದೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸೇರಿಸಿದೆ. ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕ್ಷೇತ್ರ ಭಾರಿ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಕಂಡಿದೆ. ಭಾರತೀಯ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ 2026ರ ವೇಳೆಗೆ 200 ಅಮೆರಿಕನ್ ಶತಕೋಟಿ ಡಾಲರ್‌ಗಳಿಗೆ ಬೆಳೆಯುವ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಹೊಂದಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿ ಸಂರಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮತ್ತು ನೇರ ಮಾರಾಟದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಈ ಕಾಯ್ದೆಯು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಂದ ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟುವ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಅನುಮೋದನೆ:

ಬ್ರಾಂಡ್ ಅಂಬಾಸಿಡ್‌ರಗಳಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸೆಲೆಬಿಟಿಗಳ ಪ್ರಭಾವದಿಂದ ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಅನ್ಯಾಯದ ವ್ಯಾಪಾರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಬಲಿಯಾದ ಹಲವಾರು ಉದಾಹರಣೆಗಳಿವೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾಯ್ದೆ ಅನುಮೊದಕರ ಮೇಲಿನ ಹೊಣೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನ ನಡೆದಿದೆ. ಈ ಕಾಯ್ದೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು, ಸೆಲೆಬ್ರಿಟಿಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಜವಾಬ್ದಾರಿತನದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ಹಿಡಿಯುವುದು:

ಉತ್ಪನ್ನ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ನಿಬಂಧನೆಯು ತಯಾರಕರು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ದೋಷಯುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಕೊರತೆಯ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ತಲುಪದಂತೆ ತಡೆಯುತ್ತದೆ. ಈ ಹೊಸ ಕಾಯ್ದೆಯು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ ಒಪ್ಪಂದದ ಯಾವುದೇ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಶೂನ್ಯ ಮತ್ತು ಅನೂರ್ಜಿತವೆಂದು ಘೋಷಿಸಲು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಸಮಿತಿ ಮತ್ತು ರಾಜ್ಯ ಆಯೋಗಕ್ಕೆ ಅಧಿಕಾರ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾರಾಟಗಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪಾದಕರಿಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಒಪ್ಪಂದದ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಇವರು ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತಾರೆ.

ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸರಳೀಕೃತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

ಈ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಕಾಯ್ದೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಮತ್ತು ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಾಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಮತ್ತು ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರ ಹೊಸ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ:

ಈ ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯ್ದೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ‘ಗ್ರಾಹಕ’ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಸ್ವ-ಬಳಕೆಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಒಳ್ಳೆಯದನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಯಾವುದೇ ಒಳ್ಳೆಯದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಮರು ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ವಾಣಿಜ್ಯ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಸೇವೆಯನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡರೆ ಅವನು/ಅವಳು ಗ್ರಾಹಕ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವದಿಲ್ಲ. ಈ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವು ಟೆಲಿ ಶಾಪಿಂಗ್, ನೇರ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಬಹು-ಹಂತದ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಅಂದರೆ ಆಫ್‌ಲೈನ್‌ ಮತ್ತು ಆನ್‌ಲೈನ್‌ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.